Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: März 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der talqo UG (haftungsbeschränkt), Musterstraße 1, 10115 Berlin (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der talqo-Plattform.
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Plattform zur Erstellung und Verwaltung von KI-gestützten Kommunikationsagenten als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung.
(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem gewählten Tarif.
(3) Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach dem jeweiligen Stand der Technik. Der Anbieter ist berechtigt, die Leistungen technisch weiterzuentwickeln und zu verbessern.
§ 3 Vertragsschluss und Laufzeit
(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform und die Bestätigung durch den Anbieter zustande.
(2) Bei kostenpflichtigen Tarifen beginnt die Vertragslaufzeit mit der Aktivierung des jeweiligen Tarifs. Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich).
(3) Der Vertrag verlängert sich automatisch um den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt wird.
§ 4 Kostenloser Tarif
(1) Der Anbieter bietet einen kostenfreien Basistarif an. Dieser kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Anbieter eingeschränkt oder eingestellt werden.
(2) Es besteht kein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung des kostenfreien Tarifs.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisübersicht auf der Website des Anbieters. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum über den Zahlungsdienstleister Stripe.
(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum nächsten Abrechnungszeitraum anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.
§ 6 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich:
- nur korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung zu machen,
- seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen,
- die Plattform nicht missbräuchlich oder rechtswidrig zu nutzen,
- keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen,
- die geltenden Nutzungslimits seines Tarifs einzuhalten.
(2) Der Kunde ist für alle Inhalte, die er in die Plattform einstellt (insbesondere Wissensdatenbanken, Agenten-Konfigurationen und Systemanweisungen), selbst verantwortlich.
§ 7 Nutzung von KI-Diensten
(1) Die Plattform nutzt KI-Sprachmodelle von Drittanbietern zur Generierung von Antworten. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der durch KI generierten Antworten.
(2) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die KI-generierten Inhalte auf Richtigkeit zu prüfen, insbesondere in sicherheitskritischen oder regulierten Bereichen.
(3) Die Nutzung unterliegt zusätzlich den Nutzungsbedingungen der jeweiligen KI-Drittanbieter.
§ 8 Verfügbarkeit
(1) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartungsarbeiten sowie Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.
(2) Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
§ 9 Datenschutz
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.
(2) Soweit der Kunde personenbezogene Daten seiner Endkunden über die Plattform verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
§ 10 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
§ 11 Kündigung
(1) Der kostenfreie Tarif kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.
(2) Kostenpflichtige Tarife können mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Nach Beendigung des Vertrages werden die Daten des Kunden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt.